在護膚的道路上，很多小伙伴兜兜轉轉好幾年，始終找不到適合自己的產(chǎn)品。如果能夠根據(jù)自己的皮膚狀況，私人定制一套產(chǎn)品，那就完美了。嗅覺靈敏的商家嗅到了這個商機。蘭蔻在美國專柜推出過一款私人定制粉底液；聯(lián)合利華最新孵化護膚品牌Skinsei，直接面向消費者私人定制；資生堂推出個性化服務Optune；POLA（寶麗）開啟私人定制系列APEX。國內也有不少品牌試水“私人定制”化妝品。那么，“私人定制化妝品”是未來化妝品的新潮流？還是收割韭菜的智商稅？

什么是“私人定制化妝品”

消費者認為和商家宣傳的“私人定制化妝品”，通常是這樣的：商家會充分采集消費者的年齡、環(huán)境、生活方式、季節(jié)等信息，了解消費者皮膚的緊實度、滋潤度、膚色，以及角質層厚度、含水量、毛孔大小、皮脂分泌量、有無色斑、皺紋深淺、敏感度等信息。然后把這些信息匯總、分析，研發(fā)、生產(chǎn)最合適消費者皮膚現(xiàn)狀的化妝品。為消費者帶來更專業(yè)、更獨特、更天然、更安全、更有效的護膚產(chǎn)品。這套產(chǎn)品屬于“私人定制”，只針對自己的皮膚設計，是獨一無二的。

市場上還有一種“私人定制化妝品”，并不是針對個體定制，而是把皮膚劃分若干類型，然后針對每種類型的肌膚研發(fā)產(chǎn)品。消費者可以根據(jù)自己的皮膚類型選擇產(chǎn)品，靈活搭配。嚴格來說，這種并不屬于“私人定制”，只是產(chǎn)品細分，和消費者認為的“私人定制化妝品”相去甚遠。倩碧（Clinique）ID定制乳液，就屬于這種類型。

我們這里分析的是第一種“私人定制化妝品”。這種形式可不可行，面臨三道門檻：1、符合國家法律規(guī)定；2、收集的皮膚信息準確無誤；3、“私人定制化妝品”生產(chǎn)的可行性。

是否符合國家法律規(guī)定

在國內銷售的化妝品，必須符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》。一款產(chǎn)品要公開銷售，首先要找符合資質的第三方機構檢測合格，并出具檢測報告，然后向所在地藥監(jiān)局（現(xiàn)在是市場管理局）申請備案，通過備案后，才可以上市銷售。整個流程下來，最少耗時一個月，檢測費用也不便宜。并且，備案以后，產(chǎn)品信息有任何改動，要重新備案。

各位小伙伴可以想象一下，給您“私人定制化妝品”，要滿足國家法規(guī)上市銷售，需要花費多少時間、金錢、人力？商家會不會為了一個人、一款產(chǎn)品做這些事情？成本根本hold不住。如果后期消費者的皮膚出現(xiàn)變化，或者隨著季節(jié)變換，配方需要調整，又要重新備案，那個商家能承受這個成本？

很顯然，從我們國家法律層面，已經(jīng)堵死了“私人定制化妝品”上市銷售的可能。有的小伙伴可能會有疑問，既然不可行，為什么還有那么多品牌在推廣“私人定制化妝品”呢？還是一些世界知名品牌？這就涉及到各個國家對化妝品監(jiān)管的差異。前面我們提到推出“私人定制化妝品”的品牌，都沒有在國內開展相關業(yè)務。

國內一些炒作“私人定制化妝品”的 品牌，有一部分是上文提到的“第二種情況”，和消費者理解的私人定制相差很大。還有少部分以“私人定制化妝品”為賣點的產(chǎn)品，沒有在藥監(jiān)局備案，處在法律的灰色地帶，嚴格來說屬于三無產(chǎn)品。

有些小伙伴可能會認為，既然國外有在推廣，是不是我們國家監(jiān)管滯后，但從技術方面還是可行的。這就要看“私人定制化妝品”能不能跨過第二、三道門檻。

收集的皮膚信息準確無誤

“私人定制化妝品”要想真正適合消費者的皮膚，前期的信息收集必須百分百準確。而要做到這點，并不是那么容易。目前市場上推廣“私人定制化妝品”的品牌，在收集消費者皮膚信息時，主要有三種途徑：1、柜臺銷售人員收集信息；2、消費者下載專業(yè)APP上傳資料；3、基因檢測。

◆ 柜臺銷售人員收集信息

POLA（寶麗）的私人定制系列APEX在日本開設專柜，由柜臺銷售人員通過問卷調查，結合儀器檢測，加上柜姐自己的判斷，綜合匯總信息后，上報給公司。這種形式對柜姐的專業(yè)度要求很高，如果柜姐不專業(yè)，或者責任心不夠，調查結果就會出現(xiàn)偏差，最終影響護膚品的定制。

由柜臺銷售人員收集信息，準確度大體還有保障。有些品牌沒有設立專柜，丟給消費者一張問卷調查表，通過電話或者網(wǎng)上簡單交流，來判斷消費者皮膚狀況。這種收集消費者皮膚信息的方法，就有點草率了。

◆ 消費者下載專業(yè)APP上傳資料

有些推廣“私人定制化妝品”的品牌，開發(fā)了專業(yè)APP，消費者可以下載APP，根據(jù)APP的指引，上傳皮膚信息給商家。資生堂個性化服務Optune就是這種模式。

這種辦法貌似科學，但從甄垚的經(jīng)驗看，有很多變量存在。經(jīng)常收到很多小伙伴的皮膚照片，讓我給一些護理意見。這些小伙伴認為皮膚問題很多，但我看很正常。出現(xiàn)認知偏差，很大一部分原因，是因為照片并沒有真實反映皮膚的狀況。不同光線、角度、手機型號，都會影響照片效果。

另外，即使用專業(yè)儀器測量皮膚，也需要滿足一些前提條件，結果才準確。比如在使用Visa皮膚檢測儀時，被檢測者要在溫度為22-24攝氏度，相對濕度為40-50%左右的房間中，等待1個小時左右，等您的身體狀態(tài)安靜了才可以檢測。

消費者自己拿著手機拍照、上傳資料，會不會滿足這些前提條件，我是持懷疑態(tài)度的。這類專業(yè)APP，收集到的信息只能做到部分準確，和實際皮膚狀況應該還是有一定偏差的。

◆ 基因檢測

十幾年前，基因檢測是一個高大上的項目，費用昂貴，只有少數(shù)消費者可以承擔。隨著技術進步，基因檢測的費用下降很快，普通的消費者已經(jīng)可以承擔。有一些推廣“私人定制化妝品”的品牌，讓消費者郵寄毛發(fā)、唾液，根據(jù)基因檢測的結果，定制化妝品。

甄垚的知識結構，無法判斷這種辦法是不是科學。但通過常規(guī)推理，還是可以判斷這種方法靠不靠譜。一個人的皮膚狀況，除了受到先天遺傳基因的影響，還會受到飲食結構、生活習慣、生存環(huán)境、護膚習慣等后天因素的影響，兩者共同作用，決定了現(xiàn)在的皮膚狀況。只通過基因檢測，不考慮其他因素，就可以了解您皮膚現(xiàn)在的狀況，我想現(xiàn)在科技還沒有發(fā)展到這么神奇的程度。

通過上面的分析可以看出，無論是哪種辦法，在收集消費者信息時，都存在一定的缺陷，信息收集不準確，所定制的化妝品也會出現(xiàn)偏差。

“私人定制化妝品”生產(chǎn)的可行性

在商家的描述中，收集完消費者的皮膚信息，就會從專用儀器中萃取出適合當時肌膚狀態(tài)的最佳護膚品。如果開發(fā)一款產(chǎn)品這么容易，化妝品所有的研發(fā)人員基本上可以失業(yè)了。研發(fā)一款產(chǎn)品，從前期調研、原料選擇、配方構思、產(chǎn)品打樣、穩(wěn)定性測試、防腐測試、效果測試，都要耗費大量精力，反復修改，才可以最終定板。整個流程下來，沒有半年時間，根本不可能。

有小伙伴曾經(jīng)試過POLA（寶麗）的私人定制系列APEX，從收集皮膚信息開始定制，到拿到產(chǎn)品，需要2-3個月時間，等拿到手，皮膚的狀況、季節(jié)可能又變了。并不一定適合當時的皮膚狀態(tài)。耗費這么多時間、精力，還不如去商場專柜挑選。

有些品牌，在收集消費者信息后，10幾天就可以給到產(chǎn)品。只有一種可能，商家提前把皮膚分為若干類，然后針對每種產(chǎn)品開發(fā)了相應的產(chǎn)品，并且已經(jīng)提前大量生產(chǎn)好。收到消費者的信息后，寄給相應的產(chǎn)品。和消費者理解的“私人定制化妝品”相去甚遠，只是把“私人定制化妝品”作為一個概念炒作。國內很多品牌在這么玩兒。

至于蘭蔻的私人定制粉底液，了解消費者的皮膚狀況后，現(xiàn)場從機器中灌裝粉底。說到底還是在炒作“私人定制”的概念，和消費者理解的“私人定制”根本不是一回事。

資生堂個性化服務Optune，號稱在檢測完信息后，會根據(jù)您的皮膚狀況，郵寄不同管芯的產(chǎn)品，和蘭蔻定制粉底本質上是一樣的，只是玩的更高級一點，更有迷惑性。

另外，不同消費者，對不同成分的敏感度是不一樣的。比如有的消費者對煙酰胺敏感度高，用了效果很好，有的就完全無感。個體對某個成分的敏感度，雖然可以根據(jù)過往的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗推導，但并不是百分百準確，只有消費者使用后，才可以判斷適不適合。前面收集皮膚信息的辦法，都非常粗糙，根本就判斷不了消費者使用哪種活性成分更有效果。

一個生產(chǎn)廠家，原料種類有限，不會無限增加?！八饺硕ㄖ苹瘖y品”也只會在自己現(xiàn)有的原料范圍內選擇，而使用的這些原料，可能您用了效果都不大。即使針對您的皮膚設計的護膚品，也達不到相應的效果。

綜上，“私人定制化妝品”的初衷雖然很好，但面臨很多難以逾越的鴻溝。目前來說，大部分還是在炒作概念，只是把產(chǎn)品細分，炒作為“私人定制化妝品”。和消費者理解的“私人定制化妝品”完全不同。與其相信“私人定制化妝品”，還不如努力學習護膚知識，根據(jù)自身的皮膚狀況，靈活搭配產(chǎn)品，更有針對性，性價比更高。